در جین 365 هدف ما رضایت کامل شما از خرید است. به همین دلیل، شرایطی برای بررسی، تست و در صورت لزوم مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است تا با اطمینان بیشتری خرید کنید.
شرایط تست کالا
پس از دریافت سفارش، لطفاً کالا را در اولین فرصت بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه مشکل مانند مغایرت با سفارش، ایراد ظاهری یا نقص احتمالی، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
موارد قابل بررسی برای مرجوعی
- مغایرت سایز، رنگ یا مدل با سفارش ثبتشده
- وجود ایراد دوخت یا آسیب ظاهری هنگام تحویل
- ارسال اشتباه کالا
- مشکل فنی یا کیفی که هنگام تحویل قابل مشاهده بوده است
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- برچسبها، اتیکتها و بستهبندی اصلی نباید مخدوش یا جدا شده باشند.
- درخواست مرجوعی باید در بازه زمانی اعلامشده توسط فروشگاه ثبت شود.
- کالاهایی که بهدلیل استفاده، شستوشو یا آسیب توسط مشتری دچار تغییر شدهاند، قابل مرجوعی نیستند.
مراحل ثبت درخواست
برای ثبت درخواست تست یا مرجوعی، کافی است با پشتیبانی جین 365 تماس بگیرید و شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت نیاز تصویر کالا را ارسال کنید. پس از بررسی، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده میشود.
ما در جین 365 تلاش میکنیم خرید شما مطمئن، شفاف و بدون دغدغه باشد.
